Política de privacidad
Responsable del tratamiento
LA GRÀFICA CREATIVE EXPERIENCE, S.L. (en adelante, «La Gràfica»), con NIF B25826603 y domicilio en c/ Manuel Gaya i Tomàs 11, 25001 Lleida, inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, tomo 1506, folio 169, hoja L-30396, inscripción 1.ª. Contacto: ai@lagrafica.com y teléfono 973 21 63 63.
Qué datos tratamos
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, estudio o empresa y contraseña (guardada cifrada).
- Datos de facturación: nombre fiscal, dirección y NIF o número de IVA. Los datos de la tarjeta u otros medios de pago los recoge directamente Stripe: lalaia no los ve ni los guarda.
- Los archivos que subes y los resultados de cada encargo.
- Datos de uso: encargos, créditos, versiones y comentarios de cada proyecto.
- Datos técnicos: dirección IP y registro de accesos, para la seguridad del servicio.
Para qué y con qué base legal
- Prestar el servicio y gestionar tu cuenta y tus encargos: ejecución del contrato.
- Cobrar la suscripción y los créditos y emitir las facturas: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
- Proteger el servicio frente a accesos indebidos: interés legítimo.
- Enviarte avisos sobre tu cuenta, pagos o cambios del servicio: ejecución del contrato.
No usamos tus archivos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. El equipo de La Gràfica solo entra en tus proyectos para darte soporte cuando nos lo pides o para resolver una incidencia del servicio.
Datos personales dentro de tus archivos
Si los archivos que subes contienen datos personales de terceros (por ejemplo, de tus clientes), tú eres responsable de ese tratamiento y La Gràfica actúa como encargada del tratamiento: solo los trata para hacer el encargo que pides, con las medidas de seguridad adecuadas, y los elimina cuando borras el proyecto o la cuenta.
Quién más interviene
- Stripe, para los pagos, las suscripciones y las facturas.
- El proveedor de correo que envía los enlaces para cambiar la contraseña y los avisos de tus encargos.
- Hetzner Online, para el alojamiento del servicio en servidores situados en la Unión Europea.
- Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial que procesa los archivos de cada encargo y responde en el chat de laia. De las preguntas al chat solo guardamos cuántos mensajes se envían cada día, no su contenido.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se hace con las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos. No cedemos tus datos a nadie más, salvo obligación legal.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta exista. Puedes borrar cualquier proyecto con sus archivos cuando quieras. Al darte de baja, eliminamos la cuenta y sus proyectos si nos lo pides; conservamos los datos de facturación durante los plazos que exige la ley.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos escribiendo a ai@lagrafica.com. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cookies
lalaia.online usa una cookie técnica de sesión («lalaia_sesion»), necesaria para mantenerte conectada. Si lo aceptas, también usa cookies de Google Analytics para medir las visitas; nunca de publicidad. El detalle, en la política de cookies. La conversación con laia se guarda solo en tu navegador mientras tienes la pestaña abierta, y los borradores de los cuestionarios, en tu navegador hasta que envías el encargo o cierras la sesión. La página de pago es de Stripe y se rige por su propia política.